г. Москва

Обслуживание 1С

Обеспечим бесперебойную работу вашего программного продукта.

Стоимость от 4 300 руб./час

Получить консультацию Заказать

Сотрудничество с assino:

Комплексные услуги по сопровождению ваших программных продуктов
Работаем согласно международным стандартам ITIL и ISO 9001:2015
Оказываем услуги согласно требованиям SLA
Оперативно решаем задачи любой сложности
Техническая поддержка через корпоративный портал assino hotline

Результаты от Обслуживания 1С

↓70%

Снижение затрат на обслуживание системы

За счет оптимизации бюджета на персонал, ответственный за производительность вашей системы.

↑50%

Ускорение решения задач

За счет оперативных действий высококвалифицированных консультантов и программистов.

↓30%

Сокращение количества ошибок в системе

Благодаря предотвращению простоев в работе программы, а также оптимизации бизнес-процессов.

↓20%

Снижение себестоимости продукции

За счет оптимальной настройки решения и корректной интеграции со сторонними программными продуктами

Градация задач

Линия поддержки

Диспетчирование входящих запросов;
Установка специализированных технологических обновлений: отчетов, печатных форм и т.д.;
Консультирование пользователей по телефону и электронной почте;
Предоставление доступа к системе;
Сбор, документирование и предоставление информации по всем процессам, нуждающимся в формализации и документировании;
Регистрация и распределение прав доступа.

Линия поддержки

Настройка типовых прав, включение пользователей в существующую ролевую модель;
Создание новых отчетов и расширение функциональности системы;
Внесение изменений в модули, не предполагающие изменения базовых алгоритмов функционирования системы (включая документы и общие модули);
Создание новых независимых объектов конфигурации, не влияющих на типовые механики работы системы.

Линия поддержки

Внедрение дополнительных модулей и подсистем;
Изменение исходного кода в 1С;
Документация системных модификаций; Проектная документация для встроенных системных модулей.

Преимущества команды assino

Партнерство с фирмой 1С более 20 лет

Разрабатываем, внедряем и обслуживаем решения 1С с 2001 года. За это время реализовали более 200 крупных проектов, с которыми вы можете ознакомиться здесь.

Подтвержденный опыт

В команде assino 300+ высококвалифицированных специалистов по различным конфигурациям, которые постоянно подтверждает свою компетентность, успешно реализуя проекты различного масштаба.

Готовые решения

С помощью собственных наработок в области автоматизации различных сегментов бизнеса и масштабов от МСП до международных холдингов, точно оцениваем стоимость проекта и соблюдаем бюджет.

Соблюдение сроков

Контролируем сроки выполнения услуг. Если возникает необходимость сместить дедлайн, то заранее и в письменной форме уведомляем об этом заказчика

Качественная документация

Каждый этап реализации проекта документируется. Это позволяет заказчику отслеживать все процессы по выполнению проекта, а нам — оперативно предоставлять техническую поддержку

Гарантии и ответственность

Наши специалисты обеспечивают бесперебойную работоспособность вашего решения, фиксируя это в договоре или заявке. Каждое обращение закрепляется за конкретным экспертом, который будет курировать вашу заявку или проект.

Требуется техническая поддержка?

Мы решаем задачи любой сложности и предоставляем высококвалифицированные консультации в соответствии с нормами SLA, которые обеспечивают скорость ответа на заявку и решения вопроса и качество оказания услуг.

Наши проекты

Мировой лидер в области организации диализного лечения

Решение:

1С:Управление аптечной сетью

Описание проекта:

Сопровождение имеющихся систем 1С:Медицина.Больничная аптека и 1С:Управление аптечной сетью.
Создание и разработка отчетов по регламентированным сообщениям МДЛП
Написание дополнений к инструкциям отчетов для пользователей после доработок.
Контроль корректной работы системы заказчика после внедрения новых отчетов.

Результаты проекта:

Реализованы доработки в выгрузке отчетности из МДЛП по запросам пользователей.
Действующие системы 1С поддерживаются в актуальном состоянии.
Поддерживается корректный обмен данными между системами 1С:Управление аптечной сетью, 1С:Медицина.Больничная аптека и МДЛП.

Подробнее

Один из ведущих поставщиков логистических и складских услуг в России

Решение:

1С:ERP Управление предприятием 2

Описание проекта:

Организовать поддержку 25 баз данных и 11 конфигураций 1С;
Провести аудит и переформатирование существующей IТ-системы;
Обеспечить круглосуточную поддержку информационный систем c соблюдением условий по SLA;
Предоставить квалифицированное консультирование пользователей по работе с системой;
Провести интеграция 1С с другими внутренними платформами;

Результаты проекта:

Количество нетиповых баз 1С снижено с 15 до 6, что сократило необходимую техподдержку в 3 раза за 1,5 года;
Введена в эксплуатацию система многоуровневой поддержки, гарантирующая фиксированное время реагирования на запросы пользователей;
Обеспечено техническая поддержка систем в формате 24/7 по всем направлениям деятельности компании с соблюдением условий зафиксированных в SLA (бухгалтерский учет, расчет налогов, составление бюджета, управление персоналом, BMP, логистические операции);
Комплексное сопровождение обеспечивает оперативное обновление систем для соответствия изменениям российского законодательства;
Реализована возможность формирования отчетности по МСФО, что повысило доступность финансовой информации для головного офиса;
Значительно сократились трудозатраты на создание и изменение мастер-данных.

Подробнее

Компания АО «МИЛКОМ» занимается переработкой и продажей молока и является частью холдинга «КОМОС ГРУПП» — одного из крупнейших агрохолдингов России

Решение:

1С:ERP Управление предприятием 2

Описание проекта:

Ускорить ручной расчет показателей АВС, который обычно занимает у специалистов более 1 рабочей недели.
Разработать отчеты по запросу пользователей.
Доработать функционал внешних форм отчетов, печатных форм, обработок.
Анализировать и исправлять ошибки в учетных данных и в работе всей системы.
Консультировать пользователей по работе с системой.

Результаты проекта:

Сокращены расходы на сопровождение системы.
Снизились затраты при отгрузке продукции с применением паллетной доставки.
Появилась возможность получать достоверные данные анализа по акциям для систематического контроля и повышения эффективности промо мероприятий компании.
Сократилось время ручного расчета АВС по всему ассортименту до 3-4 дней.
Появилась возможность оперативно проводить АВС–анализ за любой произвольный период, в произвольном разрезе.

Подробнее

Сеть магазинов Küchenland Home (АО «Кюхенлэнд Хоум Рус», «КХР») специализируется на продаже посуды и товаров для дома

Решение:

1С:Управление холдингом

Описание проекта:

Поддержание работоспособности системы.
Анализ учетных систем и формирование рекомендаций для ее оптимальной работы.
Доработка функционала системы заказчика в соответствии с бизнес-задачами компании.
Организация поддержки пользователей.

Результаты проекта:

Автоматизировано создание документов с ручными операциями при оплате в валюте отличной от валюты договора.
Автоматизирован процесс ежемесячного расчета и начисления процентов по кредитам/займам.
Повысилась скорость согласования заявок и последующее заполнение платежных документов данными из согласованных заявок
1С:УТ интегрирована с устройством логистический стол, который передает данные по ВГХ товара прямо в систему.

Подробнее

Иконка 1С:ERP Управление строительной организацией 2

Финская строительная компания

Решение:

1С:ERP Управление строительной организацией 2

Описание проекта:

Стандартизировать управленческий учет по всей группе компаний в России
Повысить эффективность работы и качество управления российскими подразделениями
Адаптировать работу компании к требованиям 214-ФЗ
Обеспечить возможность оперативного реагирования на изменения законодательства в сфере строительства и регламентированного учета
Сократить трудозатраты и временные издержки на ведение учетных процедур и предоставление управленческой и регламентированной отчетности

Результаты проекта:

Повышена достоверность и скорость получения управленческой и регламентированной отчетности
Повышена управляемость сроками и бюджетами строительных проектов за счет оперативного получения информации по ключевым финансовым показателям
Обеспечено соблюдение 214-ФЗ за счет внедренного функционала в системе, в том числе учет затрат ведется с автоматизацией работы по escrow-счетам с изменениями законодательства РФ;
Обеспечена возможность быстро вносить изменения законодательства в ERP-систему
Требования политики сompliance были учтены и полностью реализованы в системе с помощью платформы ATiP, разработанной экспертами assino

Подробнее

Компания ООО «Язаки Волга» — дочерняя компания Yazaki, мирового лидера в производстве жгутов, проводов для автомобилей и крупнейший производитель электрических и электронных распределительных сетей, электронных средств и деталей автомобилей.

Решение:

1С:ERP Управление предприятием 2

Описание проекта:

Обследовать основные бизнес-процессы заказчика и сформировать предложения по архитектуре технического решения с учетом технических и бизнес-требований.
Смоделировать бизнес-процессы заказчика, подготовить лист требований на доработку системы.
Кастомизировать ERP-систему на базе программы 1С согласно требованиям заказчика.
Перенести данные из SAP и других исторических систем в 1С:ERP Управление предприятием 2.
Провести интеграцию между внедряемыми решениями, а также с существующими в компании системами.

Результаты проекта:

Внедрена 1С:ERP Управление предприятие 2.5 с разделением учета на 2 контура: оперативный и финансовый.
Ускорилось получение оперативной отчетности.
Повысилась прозрачность и доступность информации по себестоимости выпускаемой продукции.
Организована прослеживаемость товаров с возможностью маркировать каждую коробку.
На 65% снизилось количество ошибок в учете из-за человеческого фактора.

Подробнее

Компания «МикроЭМ» уже более 25 лет занимается разработкой и производством электронных компонентов, сборкой печатных плат, производство заказных кабельных сборок, а также дистрибуцией электроники на рынок РФ и страны ЕАЭС

Решение:

1С:ERP Управление предприятием 2

Описание проекта:

Обновить внедренную информационную систему до актуального релиза.
Автоматизировать производство в 1С:ERP.Управление предприятием 2.
Выявить и устранить функциональные разрывы производства.
Разработать целевую модель системы по всем согласованным требованиям заказчика на базе 1С:ERP.
Отразить в едином информационном поле всю финансово-хозяйственную деятельность предприятия.

Результаты проекта:

Управление сквозным процессом производства с помощью методологии MRP II. Это позволяет установить связь между производством и спросом на продукцию и услуги, обеспечить бесперебойную работу производства для исполнения графика заказов.
Повышение точности планирования и качества анализа производственных процессов, что позволяет выявить их «узкие места» и исключить неэффективное производство.
В ходе проекта за счет перехода на новую версию максимально использовался типовой функционал системы с модификацией под специфические бизнес-процессы заказчика. За счет чего удалось упростить поддержку системы, ее дальнейшее содержание и развитие.
Организована многоуровневая поддержка 1С по SLA в режиме единого окна с помощью корпоративного портала assino Hotline для оперативного решения инцидентов.

Подробнее

У вас остались вопросы по Обслуживанию 1С?

Оставьте заявку, и мы свяжемся с вами в ближайшее время, чтобы ответить на ваши вопросы.

Статусы и сертификаты команды assino

Наши сертификаты подтверждают высокий профессионализм в сфере внедрения и консультирования по продуктам 1С

Часты вопросы по Обслуживанию 1С

01.

Что включает в себя обслуживание 1С?

Обслуживание 1С включает установку, настройку, обновление программного обеспечения, доработку, поддержку пользователей, исправление ошибок, а также консультирование по вопросам использования системы.

02.

Как часто нужно обновлять 1С?

Обновления рекомендуется устанавливать сразу после их выхода, чтобы обеспечить актуальность данных и защиту от возможных уязвимостей. Обычно обновления выходят ежемесячно.

03.

Как оказываются услуги поддержки?

Мы оказываем консультации по телефону и электронной почте, через удаленное подключение или корпоративный портал assino hotline.

04.

Сколько стоит обслуживание 1С?

Цена обслуживания зависит от объема услуг и сложности задач. Мы предлагаем различные тарифные планы, чтобы удовлетворить потребности как малого бизнеса, так и крупных предприятий.

05.

Что такое SLA?

Стандарт, который обязывает контролировать сроки реакции на заявку, сроки решения задачи и качество оказания услуг.

06.

Как происходит процесс согласования часов и выставления счета за оказанные услуги?

Выставление счета происходит на основании сформированного отчета по работам и согласованного с заказчиком объема услуг.

Вам может быть полезно

Бесплатный аудит бизнес-процессов

Поддержка 1С

Доработка 1С

Интеграция 1С

Аренда и производительность 1С

Интеграция 1С с маркетплейсами

Обновление 1С

Настройка 1С

Материалы по теме «Обслуживание 1С»

Эксперты assino осуществляют поддержку 1С, а также доработку и восстановление функционала 1С:Бухгалтерия в компании Mary Kay

20 декабря 2022

Прочитать

«Аналитика и Академия ERP» – акция 1С для компаний, переходящих с УПП на ERP

10 июля 2023

Прочитать

Инструкция: как обновить платформу 1С на сервере за 11 шагов

5 июня 2023

Прочитать

Настройка программ и конфигураций 1С. Инструкция стартовой настройки системы

16 февраля 2023

Прочитать

Кто мы

Международная консалтинговая компания –
лидер рынка автоматизации международных компаний в России и странах СНГ. Профессионалы с подтвержденным опытом и внедренной системой менеджмента качества ISO 9001:2015