г. Москва

Корпоративное сопровождение 1С

Доверьте развитие и поддержку 1С профессионалам из assino, чтобы сосредоточиться на ключевых аспектах вашего бизнеса.

✅ Методология ITIL и стандарт ISO 9001:2015
✅ Поддержка 1С согласно стандартам SLA

от 3 700 руб./час

Оставить заявку Получить консультацию

Задачи, которые мы решаем:

Автоматизация бизнес-процессов
Оказание комплексной поддержки программных решений 1С
Восстановление базы данных после сбоев и ошибок
Настройка доступа с разграничением прав для пользователей
Регулярное обновление конфигураций
Консультации по работе с учетной системой и изменениям в законодательстве РФ
Интеграция с другими конфигурациями 1С и внешними системами (Битрикс, WMS, маркетплейсы, сайты и др.)
Персональный менеджер

Кому подходит корпоративное сопровождение 1С

Крупным компаниям со сложными бизнес-процессами и высокими требованиями к надежности и эффективности системы 1С. Поддержка обеспечивает оперативное решение задач и экспертное консультирование.

Среднему и малому бизнесу сопровождение обеспечивает стабильную работу системы, особенно если у них отсутствует собственный IT-отдел для обслуживания 1С. Кроме того, это помогает в развитии их бизнеса.

Преимущества корпоративного сопровождения

Своевременность

Мы обеспечиваем постоянную поддержку и гарантируем бесперебойную работу вашей системы 1С в соответствии с международными стандартами.

Экспертное консультирование

Команда экспертов assino с опытом работы на аналогичных проектах всегда готова решить вопросы любой сложности связанные с вашей системой.

Повышение эффективности

Благодаря оптимизации и оптимальной настройке системы 1С, вы увеличите производительность и эффективность ваших бизнес-процессов.

Регулярные обновления

Мы следим за выходом новых версий и обновлений ПП 1С, обеспечивая вам доступ к последним функциональным возможностям и улучшениям.

Гибкий подход

Мы готовы предложить индивидуальные решения, адаптированные под потребности вашего предприятия.

Минимизация рисков

Услуга поможет предотвратить возможные сбои и ошибки, снизив риски для вашего бизнеса.

Наша поддержка поможет вам

↓30%

Количество ошибок в работе системы

↓50%

Среднее время решения возникающих ошибок

↓70%

Сокращения расходов на обслуживание

↑50%

Увеличение работоспособности системы

Сократить расходы на сопровождение:

Ваши вопросы решаются быстрее благодаря консультантам и программистам с большим опытом реализации аналогичных задач
Вам не нужно держать «про запас» высокооплачиваемых штатных специалистов
Вы сможете увеличить жизненный цикл программного обеспечения с помощью рационального использования возможностей системы

Адаптировать конфигурацию под потребности организации:

Выявить узкие места и предотвратить простои в работе программы
Оптимизировать бизнес-процессы и повысить эффективность работы сотрудников
Повысить компетенции ваших сотрудников в работе с системой

Стоимость услуги

	Простая задача	Средняя сложность задач	Сложные задачи
Ставка	3 700 руб./час	4 100 руб./час	4 300 руб./час
Что входит в тариф	✅	✅	✅
Закрепление отдельного руководителя	✅	✅	✅
Прогнозируемые расходы	✅	✅	✅
Отчетность о проделанной работе	✅	✅	✅
Гибкое управление затратами	✅	✅	✅
Фиксированный период оказания услуг	✅	✅	✅
Закрепление команды	✅	✅	✅
Сверхпакет	4 200 руб./час	4 400 руб./час	4 500 руб./час
	Запросить КП	Запросить КП	Запросить КП

Градация задач

Линия поддержки

Диспетчирование входящих запросов;
Установка специализированных технологических обновлений: отчетов, печатных форм и т.д.;
Консультирование пользователей по телефону и электронной почте;
Предоставление доступа к системе;
Сбор, документирование и предоставление информации по всем процессам, нуждающимся в формализации и документировании;
Регистрация и распределение прав доступа.

Линия поддержки

Настройка типовых прав, включение пользователей в существующую ролевую модель;
Создание новых отчетов и расширение функциональности системы;
Внесение изменений в модули, не предполагающие изменения базовых алгоритмов функционирования системы (включая документы и общие модули);
Создание новых независимых объектов конфигурации, не влияющих на типовые механики работы системы.

Линия поддержки

Внедрение дополнительных модулей и подсистем;
Изменение исходного кода в 1С;
Документация системных модификаций; Проектная документация для встроенных системных модулей.

Наши преимущества

Методология и стандарты

Работаем по методологии ITIL и соблюдаем стандарт ISO 9001:2015. Разделяем области ответственности для повышения эффективности. Отчитываемся по всем этапам предоставления услуг. Постоянно совершенствуем и дорабатываем технологии и методы работы.

Поддержка 1С по SLA

Строго соблюдаем нормы соглашения об уровне обслуживания. Принимаем заявки через все доступные каналы: электронную почту, телефон, корпоративный портал. Гарантируем скорость ответа на запросы и оперативное решение задач любой сложности.

Собственный корпоративный портал assino hotline

Время первичной реакции на входящие обращения составляет до 30 минут. Консультируем пользователей, анализируем задачи, настраиваем системы, разрабатываем нетиповую отчетность, расширяем и дорабатываем экосистему 1С.

Команда экспертов

Оперативно устраняем аварийные ситуации, если система недоступна. Решаем критические проблемы, связанные с недоступностью ключевых функций программы. Восстанавливаем базы данных и коррекно настраиваем инеграцию с решениям 1С и сторонними сервисами.

Персональный менеджер проекта

Назначаем ответственного руководителя проекта и команды сопровождения, который курирует и регулярно отчитывается перед заказчиком. Анализируем задачи и бизнес-процессы компании, после аудита разрабатываем персональный план развития экосистемы 1С.

Трехуровневая поддержка

Распределяем задачи по уровню сложности и приоритетам. Такой подход обеспечивает оперативное и эффективное закрытие заявок любой сложности. Индивидуально рассчитываем дедлайны и соблюдаем их, в случае переноса письменно уведомляем заказчика и разъясняем причины.

Наши проекты

Мировой лидер в области организации диализного лечения

Решение:

1С:Управление аптечной сетью

Описание проекта:

Сопровождение имеющихся систем 1С:Медицина.Больничная аптека и 1С:Управление аптечной сетью.
Создание и разработка отчетов по регламентированным сообщениям МДЛП
Написание дополнений к инструкциям отчетов для пользователей после доработок.
Контроль корректной работы системы заказчика после внедрения новых отчетов.

Результаты проекта:

Реализованы доработки в выгрузке отчетности из МДЛП по запросам пользователей.
Действующие системы 1С поддерживаются в актуальном состоянии.
Поддерживается корректный обмен данными между системами 1С:Управление аптечной сетью, 1С:Медицина.Больничная аптека и МДЛП.

Подробнее

Один из ведущих поставщиков логистических и складских услуг в России

Решение:

1С:ERP Управление предприятием 2

Описание проекта:

Организовать поддержку 25 баз данных и 11 конфигураций 1С;
Провести аудит и переформатирование существующей IТ-системы;
Обеспечить круглосуточную поддержку информационный систем c соблюдением условий по SLA;
Предоставить квалифицированное консультирование пользователей по работе с системой;
Провести интеграция 1С с другими внутренними платформами;

Результаты проекта:

Количество нетиповых баз 1С снижено с 15 до 6, что сократило необходимую техподдержку в 3 раза за 1,5 года;
Введена в эксплуатацию система многоуровневой поддержки, гарантирующая фиксированное время реагирования на запросы пользователей;
Обеспечено техническая поддержка систем в формате 24/7 по всем направлениям деятельности компании с соблюдением условий зафиксированных в SLA (бухгалтерский учет, расчет налогов, составление бюджета, управление персоналом, BMP, логистические операции);
Комплексное сопровождение обеспечивает оперативное обновление систем для соответствия изменениям российского законодательства;
Реализована возможность формирования отчетности по МСФО, что повысило доступность финансовой информации для головного офиса;
Значительно сократились трудозатраты на создание и изменение мастер-данных.

Подробнее

Компания АО «МИЛКОМ» занимается переработкой и продажей молока и является частью холдинга «КОМОС ГРУПП» — одного из крупнейших агрохолдингов России

Решение:

1С:ERP Управление предприятием 2

Описание проекта:

Ускорить ручной расчет показателей АВС, который обычно занимает у специалистов более 1 рабочей недели.
Разработать отчеты по запросу пользователей.
Доработать функционал внешних форм отчетов, печатных форм, обработок.
Анализировать и исправлять ошибки в учетных данных и в работе всей системы.
Консультировать пользователей по работе с системой.

Результаты проекта:

Сокращены расходы на сопровождение системы.
Снизились затраты при отгрузке продукции с применением паллетной доставки.
Появилась возможность получать достоверные данные анализа по акциям для систематического контроля и повышения эффективности промо мероприятий компании.
Сократилось время ручного расчета АВС по всему ассортименту до 3-4 дней.
Появилась возможность оперативно проводить АВС–анализ за любой произвольный период, в произвольном разрезе.

Подробнее

Сеть магазинов Küchenland Home (АО «Кюхенлэнд Хоум Рус», «КХР») специализируется на продаже посуды и товаров для дома

Решение:

1С:Управление холдингом

Описание проекта:

Поддержание работоспособности системы.
Анализ учетных систем и формирование рекомендаций для ее оптимальной работы.
Доработка функционала системы заказчика в соответствии с бизнес-задачами компании.
Организация поддержки пользователей.

Результаты проекта:

Автоматизировано создание документов с ручными операциями при оплате в валюте отличной от валюты договора.
Автоматизирован процесс ежемесячного расчета и начисления процентов по кредитам/займам.
Повысилась скорость согласования заявок и последующее заполнение платежных документов данными из согласованных заявок
1С:УТ интегрирована с устройством логистический стол, который передает данные по ВГХ товара прямо в систему.

Подробнее

Иконка 1С:ERP Управление строительной организацией 2

Финская строительная компания

Решение:

1С:ERP Управление строительной организацией 2

Описание проекта:

Стандартизировать управленческий учет по всей группе компаний в России
Повысить эффективность работы и качество управления российскими подразделениями
Адаптировать работу компании к требованиям 214-ФЗ
Обеспечить возможность оперативного реагирования на изменения законодательства в сфере строительства и регламентированного учета
Сократить трудозатраты и временные издержки на ведение учетных процедур и предоставление управленческой и регламентированной отчетности

Результаты проекта:

Повышена достоверность и скорость получения управленческой и регламентированной отчетности
Повышена управляемость сроками и бюджетами строительных проектов за счет оперативного получения информации по ключевым финансовым показателям
Обеспечено соблюдение 214-ФЗ за счет внедренного функционала в системе, в том числе учет затрат ведется с автоматизацией работы по escrow-счетам с изменениями законодательства РФ;
Обеспечена возможность быстро вносить изменения законодательства в ERP-систему
Требования политики сompliance были учтены и полностью реализованы в системе с помощью платформы ATiP, разработанной экспертами assino

Подробнее

Компания ООО «Язаки Волга» — дочерняя компания Yazaki, мирового лидера в производстве жгутов, проводов для автомобилей и крупнейший производитель электрических и электронных распределительных сетей, электронных средств и деталей автомобилей.

Решение:

1С:ERP Управление предприятием 2

Описание проекта:

Обследовать основные бизнес-процессы заказчика и сформировать предложения по архитектуре технического решения с учетом технических и бизнес-требований.
Смоделировать бизнес-процессы заказчика, подготовить лист требований на доработку системы.
Кастомизировать ERP-систему на базе программы 1С согласно требованиям заказчика.
Перенести данные из SAP и других исторических систем в 1С:ERP Управление предприятием 2.
Провести интеграцию между внедряемыми решениями, а также с существующими в компании системами.

Результаты проекта:

Внедрена 1С:ERP Управление предприятие 2.5 с разделением учета на 2 контура: оперативный и финансовый.
Ускорилось получение оперативной отчетности.
Повысилась прозрачность и доступность информации по себестоимости выпускаемой продукции.
Организована прослеживаемость товаров с возможностью маркировать каждую коробку.
На 65% снизилось количество ошибок в учете из-за человеческого фактора.

Подробнее

Компания «МикроЭМ» уже более 25 лет занимается разработкой и производством электронных компонентов, сборкой печатных плат, производство заказных кабельных сборок, а также дистрибуцией электроники на рынок РФ и страны ЕАЭС

Решение:

1С:ERP Управление предприятием 2

Описание проекта:

Обновить внедренную информационную систему до актуального релиза.
Автоматизировать производство в 1С:ERP.Управление предприятием 2.
Выявить и устранить функциональные разрывы производства.
Разработать целевую модель системы по всем согласованным требованиям заказчика на базе 1С:ERP.
Отразить в едином информационном поле всю финансово-хозяйственную деятельность предприятия.

Результаты проекта:

Управление сквозным процессом производства с помощью методологии MRP II. Это позволяет установить связь между производством и спросом на продукцию и услуги, обеспечить бесперебойную работу производства для исполнения графика заказов.
Повышение точности планирования и качества анализа производственных процессов, что позволяет выявить их «узкие места» и исключить неэффективное производство.
В ходе проекта за счет перехода на новую версию максимально использовался типовой функционал системы с модификацией под специфические бизнес-процессы заказчика. За счет чего удалось упростить поддержку системы, ее дальнейшее содержание и развитие.
Организована многоуровневая поддержка 1С по SLA в режиме единого окна с помощью корпоративного портала assino Hotline для оперативного решения инцидентов.

Подробнее

Статусы и сертификаты assino

Компания assino является официальным сертифицированным партнером фирмы 1С и обладает всеми необходимыми компетенциями консалтингового внедрения и поддержки, штатом профильных экспертов, что подтверждено наличием статусов 1С.

Отзывы наших клиентов

Часто задаваемые вопросы по корпоративному сопровождению 1С

01.

Какие решения 1С мы сопровождаем

1С:ERP Управление предприятием 2
1С:Управление торговлей
1С:Управление холдингом
1С:Зарплата и управление персоналом
1С:Бухгалтерия
1С:Документооборот
и другие

02.

Какие преимущества у работы по SLA

До 70% сокращения расходов на обслуживание — вам не нужно содержать собственную команду специалистов по поддержке.
Конкретные и измеримые показатели качества, время обработки обращений и решение проблем – всё прописано в договоре.
Оплата производится не за работу специалиста, а за отсутствие простоев и гарантированное решение задач.
Мы берем на себя финансовую ответственность за качество поддержки и работоспособность информационных систем.
Прозрачная система контроля и управления обращениями обеспечивает понимание процессов.
У вас будет прогнозируемый бюджет, персональный менеджер и поддержка, а также ежемесячный детализированный отчет по каждому запросу.

03.

Что значит работа в соответствии стандарту ISO 9001:2015 и методологии ITIL?

Работа в соответствии со стандартом ISO 9001:2015 означает, что компания следует установленным требованиям по управлению качеством во всех аспектах своей деятельности. Работа в соответствии с методологией ITIL подразумевает использование рекомендаций и лучших практик для управления ИТ-сервисами с целью повышения эффективности и удовлетворения потребностей бизнеса.

04.

Что включает в себя корпоративное сопровождение 1С?

Корпоративное сопровождение 1С включает в себя установку, настройку, обновление, техническую поддержку, обучение пользователей и интеграцию с другими системами.

05.

Какие преимущества предоставляет корпоративное сопровождение 1С?

Оперативное решение технических проблем, адаптацию системы под требования бизнеса, обеспечение безопасности данных и минимизацию простоев в работе при поддержке индивидуальной команды экспертов.

06.

Как выбрать подходящий тариф на сопровождение 1С?

Выбор тарифа зависит от размера компании, количества пользователей и специфики бизнес-процессов. Рекомендуется проконсультироваться с нашим специалистом для подбора оптимального решения.

07.

Подходит ли МСП корпоративное сопровождение 1С?

Тариф и объем часов может варьироваться от 20 до 1000 часов. Наши специалисты по результатам первоначальной консультации готовы предоставить индивидуальные условия исходя и объема открытых задач компании.

Дополнительные услуги

Внедрение 1C

Установка ПО на платформе 1С:Предприятие для различных сфер деятельности.

Настройка 1C

Изменение программы, интерфейса и отчетов в соответствии с индивидуальными требованиями клиента.

Интеграция 1C

Настройка бесшовной интеграции с программами 1С и другим ПО

Обновление 1С

Быстрое и простое обновление до последней версии.

Перенос данных в 1С

Перенос данных в любом формате, улучшение стандартных методов переноса

Сервер для 1С

Размещение на серверах assino в ДЦ уровня Tier 3+

IT-экспертиза

Аудит и оптимизация ИТ-инфраструктуры

1С в Облаке

Удобный формат удаленной работы с базами данных 1С

Статьи по теме

Статьи

Зависает 1С: основные причины замедления и эффективные решения для ее ускорения

10 июля 2023

Прочитать

Статьи

«Аналитика и Академия ERP» – акция 1С для компаний, переходящих с УПП на ERP

3 декабря 2020

Прочитать

Статьи

Инструкция: как обновить платформу 1С на сервере за 11 шагов

5 июня 2023

Прочитать

Статьи

Настройка программ и конфигураций 1С. Инструкция стартовой настройки системы

16 февраля 2023

Прочитать

Кто мы

Международная консалтинговая компания –
лидер рынка автоматизации международных компаний в России и странах СНГ. Профессионалы с подтвержденным опытом и внедренной системой менеджмента качества ISO 9001:2015