Cопровождение и поддержка Битрикс24
Работайте без простоев, на 100% используйте возможности Битрикс24 для роста и развития компании
- Полное персональное сопровождение вашего Битрикс24
- Сопровождение облачной и коробочной версии Битрикс24
- Обучение сотрудников, помощь в работе с платформой
- Надежная команда с сильной экспертизой
Кому и когда требуется сопровождение Битрикс24
Что входит в услуги сопровождения Битрикс24
Плановый аудит системы, обновления и профилактика
Оперативное устранение сбоев и обеспечение бесперебойной работы
Адаптация платформы под индивидуальные потребности бизнеса
Настройка интеграций с другими сервисами и системами
Горячая линия по которой можно обратиться с вопросом к сотруднику техподдержки
Консультация бизнес-аналитика по оптимизации рабочих процессов
Что вы получаете, заказывая сопровождение Битрикс24?
- Обслуживание платформы командой квалифицированных технических специалистов. Опыт и скорость работы нашей команды экономят ваше время и деньги.
- Ваш персональный консультант Битрикс24 всегда на связи. Компания работает без технических простоев, сотрудники своевременно получают помощь и консультации.
- Настройка роботов, бизнес-процессов и другого функционала для нужд компании оперативно осуществляется опытными экспертами из команды внедрения продукта.
- Общение с официальной техподдержкой Битрикс24. Мы общаемся по партнерскому каналу, задаем правильные вопросы и получаем быстрые ответы.
ИИ-решения в Битрикс24: автоматизация продаж и коммуникаций с экспертизой assino
Сегодня в Битрикс24 уже встроены инструменты искусственного интеллекта: они помогают писать тексты, фиксировать договоренности, заполнять CRM и анализировать коммуникации с клиентами. Но на практике этого недостаточно: без настройки под конкретный бизнес AI либо не используется, либо не влияет на результат.
Настраиваем конкретные сценарии, которые работают в CRM каждый день
AI-боты для обработки заявок: ИИ сразу отвечает клиенту в любом канале (сайт, мессенджеры), задает уточняющие вопросы, собирает контактные данные и формирует лид в CRM. Это позволяет не терять обращения и начинать работу с клиентом сразу после заявки.
ИИ-помощник для менеджеров
Внутри Битрикс24 AI помогает сотрудникам в ежедневной работе:
- предлагает варианты ответов клиенту;
- генерирует письма и сообщения;
- снижает время на обработку одного лида в несколько раз;
- заполняет карточки клиентов;
- делает краткие резюме звонков и переписок;
Внедряем ИИ в проекты assino
Мы не просто подключаем функциональность, а выстраиваем логику работы, то есть начала мы разбираем, где бизнес теряет деньги: медленные ответы, потерянные лиды, незаполненная CRM, отсутствие контроля. Далее происходит настройка сценариев общения и логики: что спрашивать у клиента, как квалифицировать, когда передавать менеджеру.
Интеграция в Битрикс24
Мы подключаем разные AI-модели в зависимости от задач бизнеса:
- ChatGPT — для обработки заявок и переписок,
- Claude — для сложных B2B-коммуникаций и работы с контекстом,
- GigaChat — для русскоязычных сценариев,
- а также используем встроенный BitrixGPT для задач внутри системы.
Автоматизация рутинных процессов 24/7
ИИ в Битрикс24 работает 24/7 и берет на себя всю повторяющуюся рутину, которая обычно “съедает” время команды: первичные ответы клиентам, сбор данных, фиксацию договоренностей, заполнение CRM и запуск базовых сценариев. ИИ не зависит от рабочего графика и может одновременно обрабатывать десятки обращений — ночью, в выходные и в периоды высокой нагрузки.
Бизнес-эффект от внедрения
По нашему опыту внедрений и практике рынка:
- ускорение обработки заявок на 20–40%;
- рост конверсии входящих лидов на 15–30%;
- снижение ручной работы менеджеров до 50%;
- исключение потерь заявок (в том числе в нерабочее время).
Как мы работаем
Планирование и оптимизация
- Проводим аудит портала, составляем график работ. Предложим пути решения необходимых задач.
Прозрачная стоимость и сроки
- Работаем по TM. Согласовываем необходимый объем работ. Заключаем договор. Предоставляем подробный ежемесячный отчет о выполненных работах.
Скорость работы и ответственность
- Заботимся о вашем Битрикс24. Всегда на связи. Поддерживаем работоспособность системы и реагируем на запросы в соответствии с SLA (Service Level Agreement – соглашение об уровне сервиса).
Почему выгодно работать с нами
Удобная коммуникация
Быстрые ответы на ваши запросы. Принимаем обращения по удобным для вас каналам: почте, телефону, в мессенджерах - выбирайте сами
Квалифицированные специалисты
Профессиональная, опытная команда с десятками кейсов внедрения и сопровождения. Возможность подключения узких специалистов для решения нетиповых задач
Поддержка согласно SLA
Работаем по стандартам, четко соблюдаем все условия соглашения. Фиксируем скорость реакции на обращения и четкий срок решения задач. Возможность подключения узких специалистов для решения нетиповых задач
Контроль качества
Все исправления, доработки и обновления тестируются перед запуском на вашем портале. Руководитель команды сопровождения отслеживает и контролирует качество оказания услуг на каждом этапе
Конфиденциальность и NDA
Подписываем соглашение о неразглашении. Настраиваем средства мониторинга и контроля инцидентов безопасности облачного портала и коробочного решения
Регулярная отчетность
В личном кабинете вы можете видеть подробные отчеты о выполненных работах. Проводим запланированные встречи с заказчиком, подробно отвечаем на все вопросы о Битрикс24
Нам доверяют
Частые вопросы и ответы по поддержке Битрикс24
Сопровождение и поддержка Битрикс24 — это комплексная услуга, которая обеспечивает бесперебойную работу вашего портала Битрикс24.
Что входит в услугу:
- Техническая поддержка: помощь в решении технических проблем, возникающих при работе с Битрикс24.
- Консультации: помощь в настройке и использовании функций Битрикс24.
- Обновления: установка обновлений портала Битрикс24, помощь сотрудникам в освоении нового функционала
- Доработка: внесение изменений в код Битрикс24 для адаптации под ваши потребности
Стандартная: базовая поддержка, включенная в стоимость лицензии Битрикс24. Она включает в себя техническую поддержку по электронной почте и телефону.
Расширенная: всесторонняя поддержка, которая включает в себя:
- Персональный консультант Битрикс24: закрепленный за вами, который будет решать ваши вопросы.
- Приоритетная поддержка: ваши обращения будут обрабатываться в первую очередь.
- Доступ к закрытым обучающим материалам: вы получите доступ к подробному курсу обучения и базе знаний.
Индивидуальная: поддержка, которая подбирается индивидуально под ваши потребности.
Вы можете приобрести один из стандартных тарифов, который вам подходит или обговорить индивидуальные условия. Если вы исчерпали свой тариф вы всегда можете докупить дополнительные часы и пользоваться всеми преимуществами быстрой и квалифицированной техподдержки.
Бесперебойная работа Битрикс24: платформа вовремя обновляется, поддерживается, проводятся профилактические работы.
Актуальность Битрикс24: компания Битрикс24 регулярно выпускает новые обновления, которые нужно корректно установить, настроить и научить сотрудников пользоваться новым функционалом.
Горячая линия: вы всегда сможете получить помощь специалистов по любым вопросам, связанным с Битрикс24.
Кто мы
Международная консалтинговая компания –
лидер рынка автоматизации международных компаний в России и странах СНГ. Профессионалы с подтвержденным опытом и внедренной системой менеджмента качества ISO 9001:2015
лет разработки и внедрения программных решений для ERP-систем на базе продуктов 1C и их интеграции с SAP, Microsoft и др.
реализованных проектов
экспертов в практике по бизнес-решениям с обширным техническим опытом
Необходима консультация эксперта?
Оставьте заявку и мы свяжемся с вами для бесплатной консультации.