Корпоративное сопровождение 1С
Передайте все работы по развитию и поддержке 1С экспертам asssino и сконцентрируйтесь на более важных задачах вашего бизнеса
- Оптимизация автоматизированных бизнес-процессов.
- Консультации по работе с учетной системой и изменениям в законодательстве РФ.
- Регулярное обновление конфигураций 1С.
- Интеграция с другими конфигурациями 1С и внешними системами (Битрикс, WMS, маркетплейсы, сайты и др.)
Кому подходит корпоративное сопровождение 1С
- Крупным компаниям со сложными бизнес-процессами и высокими требованиями к надежности и эффективности системы 1С.Данная услуга обеспечивает им непрерывную поддержку и экспертное консультирование.
- Среднему и малому бизнесу сопровождение поможет контролировать стабильную работу системы, особенно если у них нет штатного IT-подразделения для поддержки систем 1С. А также обеспечить поддержку развития их бизнеса.
Преимущества услуги сопровождения систем 1С
Своевременная поддержка
Мы обеспечиваем постоянную поддержку и гарантируем бесперебойную работу вашей системы 1С в соответствии с международными стандартами.
Экспертное консультирование
Команда экспертов assino с опытом работы на аналогичных проектах всегда готова решить вопросы любой сложности связанные с вашей системой.
Регулярные обновления
Мы следим за выходом новых версий и обновлений ПП 1С, обеспечивая вам доступ к последним функциональным возможностям и улучшениям.
Повышение эффективности
Благодаря оптимизации и оптимальной настройке системы 1С, вы увеличите производительность и эффективность ваших бизнес-процессов.
Минимизация рисков
Услуга поможет предотвратить возможные сбои и ошибки, снизив риски для вашего бизнеса.
Гибкий подход
Мы готовы предложить индивидуальные решения, адаптированные под потребности вашего предприятия.
Сопровождение 1С с компанией assino
- Поддержка согласно четкому и точному регламенту.
- Четкое разделение областей ответственности.
- Прозрачность на всех уровнях бизнес-процессов.
- Постоянное совершенствование технологий поддержки.
Поддержка 1С согласно SLA
- Строгое соблюдение условий обслуживания, прописанных в индивидуальном соглашении.
- Прием заявок через все каналы связи: электронную почту, телефон, клиентский портал.
- Фиксированная скорость ответа на запросы и индивидуальные сроки решения задач.
- Персональный ответственный руководитель проекта и команда сопровождения.
- Оперативная реакция на входящие обращения, консультация пользователей.
- Анализ задач, настройка системы.
- Внедрение дополнительных модулей, доработки.
Оперативное планирование
- Быстрое устранение аварийных ситуаций, если система недоступна.
- Экстренное решение критических проблем, связанных с недоступностью ключевых функций программного продукта.
- Индивидуальных подход к срокам решения не критичных задач.
Линии поддержки
1 линия
- Специалисты 1-ой линии обрабатывают основные запросы клиентов, перенаправляя более сложные из них на вторую линию.
2 линия
- Специалисты этой линии занимаются более сложными техническими вопросами, такими как настройка прав доступа и параметров системы.
3 линия
- Специалисты решают такие задачи, как разработка отчетов и разработка нового функционала.
Ищите подрядчика с опытом сопровождения корпоративных систем?
Оставьте заявку, мы свяжемся с вами и подберем релевантные кейсы по сопровождению систем 1С
Наша поддержка поможет вам
Сократить расходы на сопровождение:
- Ваши вопросы решаются быстрее благодаря консультантам и программистам с большим опытом реализации аналогичных задач
- Вам не нужно держать «про запас» высокооплачиваемых штатных специалистов
- Вы сможете увеличить жизненный цикл программного обеспечения с помощью рационального использования возможностей системы
Адаптировать конфигурацию под потребности организации:
- Выявить узкие места и предотвратить простои в работе программы
- Оптимизировать бизнес-процессы и повысить эффективность работы сотрудников
- Повысить компетенции ваших сотрудников в работе с системой
Кейсы по сопровождению 1С
Статусы и сертификаты assino
Компания assino является официальным сертифицированным партнером фирмы 1С и обладает всеми необходимыми компетенциями консалтингового внедрения и поддержки, штатом профильных экспертов, что подтверждено наличием статусов 1С.
Отзывы наших клиентов
Часто задаваемые вопросы
- 1С:ERP Управление предприятием 2
- 1С:Управление торговлей
- 1С:Управление холдингом
- 1С:Зарплата и управление персоналом
- 1С:Бухгалтерия
- 1С:Документооборот
- и другие
- До 70% сокращения расходов на обслуживание — вам не нужно содержать собственную команду специалистов по поддержке.
- Конкретные и измеримые показатели качества, время обработки обращений и решение проблем – всё прописано в договоре.
- Оплата производится не за работу специалиста, а за отсутствие простоев и гарантированное решение задач.
- Мы берем на себя финансовую ответственность за качество поддержки и работоспособность информационных систем.
- Прозрачная система контроля и управления обращениями обеспечивает понимание процессов.
- У вас будет прогнозируемый бюджет, персональный менеджер и поддержка, а также ежемесячный детализированный отчет по каждому запросу.
Работа в соответствии со стандартом ISO 9001:2015 означает, что компания следует установленным требованиям по управлению качеством во всех аспектах своей деятельности. Работа в соответствии с методологией ITIL подразумевает использование рекомендаций и лучших практик для управления ИТ-сервисами с целью повышения эффективности и удовлетворения потребностей бизнеса.
Дополнительные услуги
Реализация программных решений на платформе 1С:Предприятие для различных сфер деятельности.
Изменение программы, интерфейса и отчетов в соответствии с индивидуальными требованиями клиента.
Перенос данных в любом формате, улучшение стандартных методов переноса и создание персонализированных решений..
Кто мы
Международная консалтинговая компания –
лидер рынка автоматизации международных компаний в России и странах СНГ. Профессионалы с подтвержденным опытом и внедренной системой менеджмента качества ISO 9001:2015
лет разработки и внедрения программных решений для ERP-систем на базе продуктов 1C и их интеграции с SAP, Microsoft и др.
реализованных проектов
экспертов в практике по бизнес-решениям с обширным техническим опытом
Остались вопросы по сопровождению 1С? Свяжитесь с нами!
Спросите профессионалов.
Решение вашей задачи может быть гораздо проще!